KI-Kundenservice.
Made in Europe.
Wir glauben, dass exzellenter Kundenservice und strenger Datenschutz kein Widerspruch sind, sondern zusammengehören.
Unsere Mission
Support-Teams verbringen einen Großteil ihres Tages mit denselben Fragen, während Kunden auf Antworten warten. Flyweight wurde gegründet, um beides zu ändern: Wiederkehrende Anfragen beantwortet unsere KI sofort und zuverlässig, damit sich Menschen um die Fälle kümmern können, die menschliches Urteilsvermögen brauchen.
Warum Europa?
Viele KI-Tools für den Kundenservice kommen aus den USA - mit allen datenschutzrechtlichen Fragen, die das für europäische Unternehmen aufwirft. Wir haben Flyweight von Anfang an anders gebaut: als deutsches Unternehmen mit AVV nach Art. 28 DSGVO, klaren Zusagen zur Datennutzung und Ausrichtung am EU AI-Act. Datenschutz ist bei uns Architektur, nicht Anhang.
Das Team
Hinter Flyweight stehen Matthias Frisch, Marc-Andre Hoffmann und Christian Cook. Wir bauen von Mannheim aus KI für den Kundenservice im E-Commerce - nah an den Fragen, die Shopify-Händler im DACH-Raum täglich beschäftigen.
Lernt uns kennen
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